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Política de Cookies

Última actualización: 15 de diciembre de 2024

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas tecnologías nos permiten reconocer su navegador y capturar cierta información para mejorar su experiencia en la plataforma CiviXo.

Las cookies pueden ser "cookies de sesión" que se eliminan cuando cierra su navegador, o "cookies persistentes" que permanecen en su dispositivo hasta que expiren o las elimine manualmente. También utilizamos tecnologías similares como web beacons, píxeles de seguimiento y almacenamiento local.

Nuestro uso de cookies está diseñado para mejorar la funcionalidad de la plataforma, personalizar su experiencia y analizar cómo nuestros usuarios interactúan con nuestros servicios, siempre respetando su privacidad y cumpliendo con la legislación mexicana aplicable.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Generalmente se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.

Las cookies necesarias incluyen aquellas que mantienen su sesión activa, recuerdan sus preferencias de idioma, almacenan temporalmente información de formularios y garantizan la seguridad básica de la plataforma contra ataques maliciosos.

Sin estas cookies, algunos servicios que solicita no pueden proporcionarse. Estas cookies no almacenan información personal identificable y son automáticamente aceptadas cuando utiliza nuestros servicios esenciales.

2.2 Cookies de Rendimiento y Análisis

Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Nos ayudan a conocer qué páginas son las más y menos populares, y ver cómo se mueven los visitantes por el sitio web.

Recopilamos información sobre el tiempo que pasa en diferentes páginas, las rutas de navegación más comunes, y los errores que puedan encontrar los usuarios. Esta información se agrega y anonimiza para proteger su privacidad.

Utilizamos estos datos para optimizar la estructura del sitio web, mejorar el tiempo de carga de las páginas y identificar áreas donde podemos mejorar la experiencia del usuario. Puede optar por no participar en estas cookies sin afectar la funcionalidad básica.

2.3 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web proporcione funcionalidad y personalización mejoradas. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas.

Las cookies de funcionalidad recuerdan sus preferencias de usuario, como configuraciones de visualización, ubicación geográfica para peticiones locales, y preferencias de notificación para mantener una experiencia consistente entre sesiones.

También incluyen cookies que permiten funciones sociales como compartir peticiones en redes sociales, integrar comentarios y facilitar la interacción con widgets de terceros que puedan estar presentes en algunas páginas.

3. Detalle de Cookies Específicas

Nombre de Cookie Propósito Duración Tipo
CIVIXO_SESSION Mantiene su sesión activa durante la navegación Al cerrar navegador Necesaria
CIVIXO_PREFERENCES Guarda sus preferencias de usuario y configuración 1 año Funcionalidad
CIVIXO_ANALYTICS Recopila datos estadísticos de uso anonimizados 2 años Análisis
CIVIXO_LOCATION Almacena información de ubicación para peticiones locales 6 meses Funcionalidad
CIVIXO_CONSENT Registra sus preferencias de consentimiento de cookies 1 año Necesaria
CIVIXO_SECURITY Proporciona características de seguridad adicionales Al cerrar navegador Necesaria

4. Cookies de Terceros

Algunas cookies en nuestro sitio web son colocadas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas. No tenemos control sobre estas cookies y no podemos acceder a ellas. Esta política no cubre el uso de cookies por parte de estos terceros.

Los servicios de terceros que pueden colocar cookies incluyen proveedores de análisis web, servicios de mapas para mostrar ubicaciones de peticiones, widgets de redes sociales para compartir contenido, y servicios de chat en vivo para atención al cliente.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y cookies de estos terceros para entender cómo utilizan sus datos. Los principales terceros que utilizamos incluyen Google Analytics para estadísticas de sitio web y Google Maps para servicios de geolocalización.

Trabajamos únicamente con proveedores que cumplen con estándares altos de privacidad y protección de datos. Sin embargo, no somos responsables por las prácticas de privacidad de estos terceros, por lo que le recomendamos revisar sus políticas individuales.

5. Gestión y Control de Cookies

5.1 Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de su configuración. Puede configurar su navegador para rechazar cookies automáticamente, o para notificarle cuando se va a establecer una cookie en su dispositivo.

Para gestionar cookies en navegadores populares, puede acceder a la configuración de privacidad en Chrome, Firefox, Safari, Edge u otros navegadores. Cada navegador tiene un proceso ligeramente diferente, pero generalmente encontrará estas opciones en la sección de "Privacidad" o "Seguridad".

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Las cookies estrictamente necesarias no pueden ser deshabilitadas si desea utilizar las funciones básicas de la plataforma.

5.2 Centro de Preferencias de CiviXo

Proporcionamos un centro de preferencias de cookies accesible desde el aviso de cookies que aparece en su primera visita. Desde allí puede gestionar sus preferencias de manera granular, eligiendo qué categorías de cookies acepta.

Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento revisitando el centro de preferencias. Sus elecciones se recordarán y aplicarán en futuras visitas al sitio web desde el mismo dispositivo y navegador.

Si elimina todas las cookies de su navegador, sus preferencias de cookies también se eliminarán y tendrá que configurarlas nuevamente en su próxima visita a la plataforma.

6. Cookies y Datos Personales

Algunas de las cookies que utilizamos pueden contener datos personales, especialmente aquellas relacionadas con su cuenta de usuario y preferencias personalizadas. Estos datos son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación mexicana de protección de datos.

Las cookies que contienen datos personales están sujetas a las mismas protecciones de seguridad que aplicamos a todos los datos personales, incluyendo encriptación durante la transmisión y almacenamiento seguro en nuestros sistemas.

Usted tiene los mismos derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre los datos personales contenidos en cookies que sobre cualquier otro dato personal que procesamos. Puede ejercer estos derechos contactándonos según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Las cookies que no contienen datos personales identificables se utilizan únicamente para fines técnicos y de análisis agregado, y no están sujetas a los mismos controles de datos personales, aunque mantenemos altos estándares de seguridad para toda la información.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios que procesan cookies pueden estar ubicados fuera de México. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para proteger sus datos conforme a las leyes mexicanas de protección de datos.

Trabajamos únicamente con proveedores que ofrecen un nivel de protección de datos adecuado, ya sea a través de decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar, o marcos de certificación reconocidos internacionalmente.

En todos los casos, las transferencias internacionales de datos se realizan únicamente cuando son necesarias para la prestación del servicio y con las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.

8. Almacenamiento Local y Tecnologías Similares

Además de las cookies tradicionales, también utilizamos otras tecnologías de almacenamiento local como localStorage y sessionStorage del navegador para almacenar información técnica necesaria para el funcionamiento de la aplicación.

Estas tecnologías nos permiten almacenar datos temporales durante su sesión, como el estado de formularios parcialmente completados, preferencias de visualización temporal, y datos de caché para mejorar el rendimiento.

El almacenamiento local está sujeto a las mismas políticas de privacidad y controles que las cookies. Puede administrar este almacenamiento a través de la configuración de su navegador, aunque eliminar estos datos puede afectar la funcionalidad del sitio web.

También utilizamos web beacons y píxeles de seguimiento para medir la efectividad de nuestras comunicaciones por correo electrónico y entender cómo interactúa con el contenido que enviamos, siempre con su consentimiento apropiado.

9. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de cookies, nuevas tecnologías, requisitos legales, o mejoras en nuestros servicios. Las actualizaciones significativas serán notificadas apropiadamente.

Cuando realicemos cambios materiales que afecten sus derechos o el uso de cookies, se lo notificaremos a través de un aviso prominente en la plataforma o por correo electrónico, dependiendo de la naturaleza del cambio.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies. La fecha de última actualización siempre se mostrará en la parte superior de esta página.

Información de Contacto para Cookies

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies o desea ejercer sus derechos relacionados con cookies que contienen datos personales, puede contactarnos:

Correo electrónico: cookies@civixo.org
Correo postal: Av. Universidad 1245, Col. Del Valle, Ciudad de México, CDMX 03100
Teléfono: +52 55 2847 9163

Recuerde: El uso de cookies es una práctica estándar en internet que mejora la experiencia del usuario. En CiviXo, utilizamos cookies de manera responsable y transparente, siempre priorizando su privacidad y cumpliendo con todas las regulaciones aplicables.